Was die besten Unternehmen so viel besser macht
Erst die Idee.
Dann die Strategie.
Werden Sie ein Unternehmen, das den Kunden liebt
- Der Kunde bildet die Existenzgrundlage des Unternehmens. Er erhält es am Leben.
Nur er schafft Arbeitsplätze, Umsatz und Profit.
- Der Kunde ist der Souverän. Bei ihm beginnt das Business. Er entscheidet,
ob ein Geschäft zustande kommt.
- Das Verlangen des Kunden und seine Bereitschaft, dafür zu zahlen bestimmen
den Markt.
- Er erwartet, etwas aus seiner Sicht wertvolles zu erhalten. Etwas, was sein
Leben leichter, komfortabler, sicherer, glücklicher und reicher macht.
Nur wer dem Kunden dient, macht aus seinem Unterternehmen eine Kapitalfabrik.